Uživatelům poskytujeme zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu v nepřetržitém 24hodinovém provozu včetně sobot a nedělí. Zdravotní a ošetřovatelská péče je zajišťována odborným personálem - všeobecnými sestrami, praktickými sestrami, fyzioterapeuty a pracovníky přímé obslužné péče. V rámci ošetřovatelské péče je uživatelům zajišťována podpora a pomoc v rozsahu jejich omezení při zvládání všech běžných úkonů péče o vlastní osobu, jako např. v oblasti stravování, hygienické péče, vyprazdňování apod.
Nedílnou součástí ošetřovatelské péče je péče rehabilitační. Cílem rehabilitačního ošetřování je podpora zachování uživatelovi stávající soběstačnosti, funkční schopnosti a zabránění vzniku imobilizačního syndromu. Základní rehabilitační ošetřování provádějí všeobecné sestry ve spolupráci s pracovníky přímé péče. Speciální rehabilitační postupy v mají v kompetenci fyzioterapeuti. Fyzioterapie probíhá individuálně či skupinově. Tato péče je poskytována pouze v závislosti na indikaci praktického či odborného lékaře. V rámci rehabilitační péče probíhá nácvik mobility a správného využívání kompenzačních pomůcek, aplikace masážních technik.
Lékařská péče je primárně zajišťována praktickým lékařem, který do zařízení dochází pravidelně 1 x týdně ve středu. Při přijetí je uživateli vždy nabídnuta možnost registrace u praktického lékaře, který domov navštěvuje. Je ale pouze na jeho rozhodnutí, zda této možnosti využije, či bude trvat na ponechání registrace u původního praktického lékaře, ale v tomto případě si veškerý kontakt s lékařem vyřizuje uživatel sám a Domov zajišťuje pouze akutní neodkladnou péči. Dále na pracoviště Chvalkov dochází psychiatr.
V případě, kdy dojde k náhlému zhoršení zdravotního stavu uživatele a v zařízení není přítomen praktický lékař, je přivolána zdravotní sestrou Zdravotní záchranná služba. V případě potřeby dalších odborných vyšetření je zpravidla praktickým lékařem vystaven příkaz k transportu a samotný převoz probíhá prostřednictvím tzv. převozové sanity. Pokud je třeba uživatele doprovodit na vyšetření, bývá to zpravidla rodinný příslušník, popřípadě opatrovník, který následně dává souhlas s dalším vyšetřením.
Informace o zdravotním stavu uživatele je kompetentní podávat pouze ošetřující lékař a pouze té osobě, kterou uživatel uvede do Záznamu o souhlasu s poskytováním informací o zdravotním stavu či soudem určenému zástupci.
